AR Marketing

الشروط والأحكام

مقدمة

مرحباً بكم في شركة AR COMPREHENSIVE MARKETING لخدمات التسويق المتكامل، يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل طلب أو استخدام أي من خدماتنا.

باستخدامك خدمات الشركة فإنك توافق على هذه البنود بالكامل.

من خلال طلب أي خدمة من الشركة، يقر العميل بأنه قد قرأ الشروط والأحكام وفهمها ووافق عليها.

وتحتفظ الشركة بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت مع إشعار العميل.

تشمل خدمات الشركة، على سبيل المثال لا الحصر:

  • تصميم السوشل ميديا.
  • الهوية البصرية.
  • تصميم المطبوعات.
  • المونتاج والفيديو.

قبول الشروط

من خلال طلب أي خدمة من الشركة، يقر العميل بأنه قد قرأ الشروط والأحكام وفهمها ووافق عليها.

نطاق الخدمات

تشمل خدمات الشركة:

  • إدارة حسابات التواصل الاجتماعي.
  • إعداد الخطط التسويقية.
  • حملات الإعلانات الممولة.
  • تحليل الجمهور والسوق.
  • كتابة المحتوى.
  • الاستشارات التسويقية.
  • برمجة وتطوير المواقع والتطبيقات والمتاجر الإلكترونية.

من خلال طلب أي خدمة من الشركة، يقر العميل بأنه قد قرأ الشروط والأحكام وفهمها ووافق عليها.

يتم تحديد الأسعار حسب الباقة أو الاتفاق المسبق مع العميل.

الأسعار والدفع

يتم دفع 60% مسبقاً من ثمن الخدمة المطلوبة، ويسدد ثمن المتبقي من الخدمة عند التسليم.

طرق الدفع المقبولة:

  • PayPal
  • Payoneer
  • Skrill
  • Cryptocurrency
  • تحويلات بنكية
  • Redotpay
  • Airtm
  • Myfin
  • KAST
  • Wise
  • Ria Money
  • Volet
  • أو عن طريق وسائل الدفع المحلية المتاحة للعميل.

الدفعات الشهرية، في حال الاشتراك، تدفع مسبقاً قبل بدء العمل.

وأي خدمات إضافية تحتسب برسوم مستقلة.

في حالة التأخير بالدفع أكثر من 48 ساعة يحق للشركة إيقاف العمل مؤقتاً.

سياسات التعديلات

يحق للعميل الحصول على عدد التعديلات المتفق عليه فقط وذلك وفق العقد العام.

أي تعديل إضافي يحتسب برسوم إضافية وتختلف حسب نوع الخدمة، ويتم دفع الرسوم الإضافية قبل بدء العمل على تلك التعديلات.

لا تشمل التعديلات تغييرات جوهرية وإلا تعد إعادة تصميم كاملة.

المواعيد والتسليم

يبدأ العمل من تاريخ استلام كامل البيانات المطلوبة من العميل.

يتم تسليم الأعمال عبر:

  • البريد الإلكتروني
  • Google Drive

مدة التسليم تختلف حسب نوع الخدمة.

قد تتأخر المدة في حال تأخير العميل في إرسال المعلومات أو الموافقات.

مسؤوليات العميل

يلتزم العميل بـ:

  • تقديم جميع المعلومات الصحيحة والمطلوبة لتنفيذ العمل.
  • إرسال اللوغو، الصور، النصوص، والمواد اللازمة، في حال وجودها.
  • الرد على رسائل الشركة خلال 48 ساعة.
  • عدم طلب نتائج غير ممكنة أو تخالف سياسات المنصات الإعلانية.

حقوق الملكية الفكرية

بعد الدفع الكامل، يحصل العميل على حق استخدام المواد المسلمة لأغراضه التجارية.

تحتفظ الشركة بحق نشر العمل في معرض أعمالها (Portfolio) إلا إذا طلب العميل خطياً عدم نشره.

لا يحق للعميل بيع أو إعادة توزيع المواد كمحتوى جاهز بدون إذن الشركة.

سياسة الإلغاء والاسترجاع

لا يوجد استرجاع بعد البدء بالخدمة.

إذا لم يبدأ العمل بعد يمكن استرجاع 70% من المبلغ المدفوع.

إلغاء الاشتراك الشهري يجب أن يتم قبل 7 أيام من التجديد.

لا تسترد المدفوعات الخاصة بالإعلانات الممولة.

السرية وحماية البيانات

تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية:

  • بيانات العميل.
  • حساباته.
  • معلومات مشروعه.
  • ملفات العمل.

ولا يتم مشاركتها مع أي جهة خارجية.

إخلاء المسؤولية

الشركة غير مسؤولة عن:

  • ضعف نتائج الحملات الإعلانية بسبب المنتج أو الأسعار أو المنافسة.
  • توقف المنصات (Google / Meta / TikTok / LinkedIn).
  • اختراق حسابات العميل.
  • قرارات المنصات بحظر أو إغلاق الحساب الإعلاني.
  • أي ظرف قاهر خارج إرادة الشركة، مثل انقطاع الإنترنت أو توقف منصة أو قوانين دولة.

سياسة الدفع

الدفعات المالية

يلتزم العميل بدفع 60% من قيمة المشروع عند توقيع العقد، وتُعد هذه الدفعة غير قابلة للاسترداد في حال بدء العمل على المشروع، كونها تغطي تكاليف التشغيل والوقت المخصص لتنفيذ المشروع.

يتم دفع النسبة المتبقية 40% عند الانتهاء من العمل ويتم تسليم النسخة النهائية، والملفات المفتوحة أو النسخ عالية الجودة بعد استلام المبلغ النهائي.

لا تعتبر عملية التسليم مكتملة إلا بعد دفع المستحقات كاملة.

طرق الدفع المقبولة

تقبل الشركة جميع طرق الدفع المذكورة بالبند رقم (4)، بالإضافة إلى التحويلات المحلية المتاحة في جميع الدول العربية.

يلتزم العميل بتحمل أي رسوم تحويل أو عمولة مرتبطة بعملية الدفع.